Besoin d'aide ?

Nous sommes à votre disposition pour toute question :

Vous pouvez nous joindre par mail : info@feniouxlab.fr

ou par une ligne directe : 02 54 27 09 36

Comment se passe mon paiement par carte bancaire ?

Sur la dernière page de commande, vous choisissez le paiement par carte bancaire.

Vous quittez alors temporairement le site des Laboratoires Fenioux pour aller sur le site de notre banque CIC et sur la page du système sécurisé CM-CIC P@iement.

Vous êtes ainsi certain de la confidentialité des informations que  vous communiquerez : les Laboratoires Fenioux n'en ont pas connaissance par exemple.

Sur cette page, il vous est demandé le numéro de votre carte, la date de validité et le cryptogramme.

Comment passer commande par internet ?

Pour passer commande par internet, voici la démarche à suivre :

Aller sur http://www.laboratoires-fenioux.com et choisir votre zone de résidence (en fonction du lieu où vous souhaitez la livraison de votre colis).

Si vous n'êtes pas enregistré dans notre base de données internet comme client il faut créer votre compte. Cliquer sur « Identifiez-vous », « Créez votre compte ».

Remplissez les informations personnelles, à hauteur du Code praticien/client, mettre votre code client et le nom de votre praticien, si vous n'avez pas de code client on vous en attribue un. Au niveau du mot de passe, mettre un mot de passe que vous déterminerez.

Ce formulaire n’est à remplir qu’une seule fois ; les éléments étant sauvegardés dans votre compte.

Une fois que vous êtes identifié, faîtes votre commande en cliquant sur les différentes thématiques ou effectuez une recherche grâce à l’outil recherche symbolisé par l’icone loupe : tapez les premières lettres du produit recherché ou faites une recherche par référence, ....

Choisissez la quantité de produits souhaités et cliquer sur le caddie.

Une fois tous vos produits dans votre panier, cliquez sur « Voir mon panier » pour finaliser votre commande.

La première page vous demande de valider votre panier (vous avez la possibilité de modifier les quantités par exemple).

Puis sur la page d’expédition on reprend les adresses de facturation et livraison et on vous demande de choisir le mode d’expédition de votre colis :

Vous cliquez ensuite sur « Passez à l’étape suivante » et vous êtes redirigé vers la page So Colissimo où vous validez le lieu de livraison.

La dernière page reprend les différents éléments de votre commande et vous demande de choisir le mode de paiement (carte bancaire ou chèque).

La page sécurisée du CIC-CIO vous permettra de rentrer vos N°, date d'expiration et N° CVC de votre carte bancaire (condition pour que votre commande soit prise en compte pour une commande par carte bancaire). L’adresse url de cette page commence par https:// où le « s » signifie sécurisée : ainsi toutes les informations que vous inscrivez sur cette page sont cryptées avant d’être transmises au serveur de la banque.

Peut-on passer commande par un autre moyen qu'internet ?

 Pour commander il y a plusieurs moyens :
- par téléphone : une ligne directe vous permet de commander avec votre carte bancaire. Il suffit d'appeler le 02 54 27 54 12 (du lundi au vendredi : 8h-12h 14h-18h et samedi 8h-12h 12h30-15h30).
- par courrier : en remplissant le bon de commande et en joignant votre règlement (chèque, numéro de carte bancaire ou mandat). Il faut renvoyer le bon de commande dans son intégralité.
- par fax : indiquez vos coordonnées, votre code client (figurant sur le bon de commande), le numéro de carte bancaire et sa date d'expiration.
Toute commande passée (par  téléphone, fax) avant 15 h est expédiée le jour même, sauf le samedi où les commandes passées après 12h sont expédiées le lundi. Par courrier, la commande est traitée et expédiée le jour de son arrivée au laboratoire.
- par internet : sur www.laboratoires-fenioux.com (commande par chèque ou carte bancaire).

Votre inscription à la newsletter a été validée