Délais de livraison
Expédition le jour même
Votre commande est expédiée le jour même de la réception du paiement de votre commande :
- pour toute commande passée par carte bancaire avant 15h
- et le jour même de la réception de votre paiement par chèque.
Une livraison rapide
Vous avez la possibilité de vous faire livrer en So Colissimo, en ChronoPost ou en Colis Expert International suivant la destination. Dans tous les cas, nous privilégions un colis qui vous sera remis contre signature pour vous assurer un total suivi de votre commande.
Votre livraison en So Colissimo A domicile et Hors domicile (contre signature)
- France métropolitaine : sous 48h
(Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste).
Vous recevrez une notification par mail de la part de La Poste 24h avant la livraison de votre colis)
Vous disposez de 10 jours pour aller retirer votre colis en instance puis celui-ci nous fera retour.
- So Colissimo à domicile (Si le délai d’acheminement est dépassé et que vous n’avez pas reçu d’avis de passage, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison muni de votre numéro de colis afin de vérifier qu’il n’est pas en instance)
- So Colissimo, Offre Confort Laboratoires Fenioux (livraison dans un bureau de poste, chez un commerçant ''relais'' ou en espace Cityssimo suivant votre choix : munissez-vous du bon de retrait envoyé par La Poste et de votre carte d’identité pour aller retirer votre colis)
- So Colissimo, Offre Confort Plus Laboratoires Fenioux (livraison à domicile sur rendez-vous, uniquement pour Paris intra-muros : dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par mail et sms. Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30)
Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site Coliposte grâce au lien :
http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&colispart
Votre livraison en ChronoPost (livraison contre signature)
- France métropolitaine : 24h
(Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de ChronoPost).
Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site ChronoPost grâce au lien :
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701
Si le délai d’acheminement est dépassé, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr.
Par ailleurs, sous réserve que le numéro de téléphone que vous nous ayez communiqué lors de votre commande soit correct, le service après-vente de ChronoPost doit vous contacter.
Colis expert International
Livraison contre signature de 4 à 8 jours ouvrables suivant la destination et les modalités douanières du pays)
(Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste).
Conseils lors de la réception de votre colis :
Nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis ainsi que le contenu en la présence du livreur.
En cas de dommages constatés sur le colis ou sur son contenu, vous devez émettre clairement une réserve très précise sur le bordereau électronique de transport et refusez votre colis. Celui-ci nous fera alors retour et dès réception aux laboratoires, nous vous réexpédierons votre commande.
Un souci concernant la réception de votre commande : contactez notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr
Nous vous remercions d’indiquer pour toute correspondance le numéro de commande ainsi que vos nom et adresse de livraison.
Laboratoires FENIOUX
9 avenue Pierre de Coubertin – F- 36024 CHATEAUROUX Cedex
Tél : (33) 02 54 27 16 94 – Fax : (33) 02 54 34 62 03
info@feniouxlab.fr – www.laboratoires-fenioux.com
SIRET 333 469 682 00020 – SIREN 333 469 682 – APE 4791B – FR 43 333 469 682
